POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS

Puedes realizar cambios de los productos adquiridos en un plazo máximo de 30 días calendario que serán contados desde el siguiente día calendario a la fecha de entrega. Después de ese tiempo no se hacen cambios.
Los cambios permitidos son únicamente por problemas de talla, y no se podrá cambiar de diseño.
Las prendas y productos que sean personalizados a solicitud del cliente no tienen cambio ni serán objeto de devolución.
Los productos se podrán cambiar de talla únicamente si se encuentran en perfecto estado, sin señales de uso, con sus etiquetas originales y su empaque original.
Las prendas con descuentos no tienen cambio.
El cliente asume el costo de envío de la prenda a la tienda para el cambio, y también asume el costo del envío de regreso de la prenda a la dirección del cliente, ya sea que la prenda haya sido cambiada o no.

Devoluciones

Si no estás satisfecho con tu compra (no utilizada), podrás devolverla dentro de los siguientes 5 días hábiles de tu compra, junto con tu recibo para un cambio o reembolso, mediante el método de pago que nosotros indiquemos.
Los reembolsos en dinero aplican exclusivamente para los eventos que se mencionen en las Políticas que están publicadas en nuestro sitio web oficial.
Los productos deben devolverse en su embalaje original (sin importar si fue abierta la caja), deben estar cerrados, con las etiquetas puestas, sin que presenten señales de uso, y no deben haber sido usados.

Productos dañados en tránsito

Si enviamos un producto cuyo contenido se ha dañado durante el transporte, cambiaremos los productos dañados y asumiremos los costos del envío del producto nuevamente, únicamente si se devuelve el producto dañado dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de la entrega.

Productos defectuosos

Tienes derecho a devolver un producto defectuoso dentro de las 24 horas siguientes a tu compra junto con el comprobante.

Productos incorrectos

Si hemos enviado un producto incorrecto, notifícalo a nuestro Departamento de Atención al Cliente lo antes posible, en un plazo máximo de 24 horas, envíanos el producto incorrecto y especifica los detalles correctos por escrito. Si deseas que reemplacemos el producto incorrecto con el producto que solicitaste, te enviaremos el producto correcto tan pronto como sea posible dependiendo de la disponibilidad del producto.

Garantías

Nuestros productos tienen una garantía de 30 días calendario desde que recibiste tu pedido. Siempre y cuando sea por daños de fábrica, más no por mal uso o mal cuidado de las prendas.
Los costos de los envíos para devolver el producto por garantía serán cubiertos por In The Bodies.
Una vez recibamos la prenda y sea aprobada por garantía, si la prenda está en stock se realiza el envío de la nueva prenda. En caso de que no esté disponible, procederemos a su reparación o arreglo, el cual tendrá un tiempo estimado entre 3 y 10 días hábiles.

Derecho de retracto

Según lo establecido en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 del Estatuto del Consumidor, el comprador tendrá solo 5 días hábiles para ejercer el derecho de retracto contado a partir de la entrega del producto por parte de In The Bodies.
El consumidor será responsable de pagar el costo de envío de la prenda a la tienda en caso de uso del derecho de retracto.
En caso de uso del derecho de retracto el dinero será devuelto en un plazo máximo de 30 días calendario desde el momento en que se ejerció el derecho.